POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

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1. La protection de vos renseignements personnels

L’Association des terrains de camping du Québec (« Camping Québec ») comprend l’importance de protéger les renseignements personnels de ses clients et s’engage à respecter votre droit à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique les types de renseignements personnels qui sont recueillis, l’utilisation de ceux-ci ainsi que les contextes de divulgation. 

Veuillez noter qu’à son entière discrétion et sans préavis, Camping Québec peut modifier la présente politique de confidentialité. Il est de votre responsabilité de consulter les modalités de la politique de confidentialité pour prendre connaissance des changements effectués sporadiquement. La collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels seront assujetties à la version de la Politique relative à la confidentialité alors en vigueur, laquelle correspond à la version affichée sur le site Internet de Camping Québec (le «Site ») à une date donnée. 

Veuillez également noter que la présente Politique relative à la confidentialité de Camping Québec fait partie intégrante des termes et modalités d’utilisation du Site, lesquels peuvent être consultés en appuyant sur le lien hypertexte suivant : https://www.campingquebec.com/fr/termes-et-modalites.

2. Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?

Un renseignement personnel est un élément d'information factuel ou subjectif sur une personne identifiable. Toutefois, les renseignements personnels n'incluent pas les coordonnées d'affaires, si ces coordonnées sont utilisées afin de communiquer avec un particulier relativement à son emploi, à son occupation ou à sa profession.

3. Consentement

Sous réserves de quelques exceptions, Camping Québec doit obtenir votre consentement à l'égard de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels. Le consentement peut être explicite ou implicite. Il doit aussi être valide, c'est-à-dire que vous devez comprendre la nature, le but et les répercussions de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation des renseignements personnels auxquelles vous consentez. Il peut être fourni de vive voix, par écrit, par voie électronique ou par une personne agissant en votre nom, comme un mandataire ou un fondé de pouvoir dûment autorisé à cette fin. Le consentement explicite est généralement donné lorsque vous remplissez et signez une entente, une demande ou un formulaire d'adhésion et que le transmettez à Camping Québec. Il y a consentement implicite lorsque Camping Québec peut raisonnablement déduire que vous avez consenti, à la suite d'une action ou inaction de votre part, ou en raison des circonstances. 

Soyez avisé que votre utilisation du Site confirme que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre lieu de résidence, ou que vous êtes dûment autorisés par votre parent ou tuteur légal et confirme que vous acceptez implicitement que vos renseignements personnels soient utilisés conformément aux modalités de la présente Politique relative à la confidentialité.

4. Collecte des renseignements

Camping Québec limite la collecte de renseignements personnels aux renseignements nécessaires aux fins énoncées. Dans le cadre d’un achat de produits ou de services de la boutique en ligne de Camping Québec, certains renseignements personnels doivent être fournis, dont notamment votre nom, adresse courriel et adresse de résidence, le cas échéant, et les données nécessaires pour l’expédition des produits et services. 

Il n’est pas sécuritaire de transmettre vos données nécessaires au paiement, dont notamment votre numéro de carte de crédit, par courriel, SMS ou par l’entremise de médias sociaux. Afin de protéger ces données, veuillez les transmettre à Camping Québec uniquement par l’entremise de la plate-forme d’achat en ligne du Site. 

Camping Québec n’a aucune intention de recueillir des renseignements personnels de personnes mineures (tel que défini par les lois applicables). Advenant le cas, Camping Québec invite le parent ou tuteur de la personne mineure à communiquer avec elle afin de prendre les mesures appropriées pour effacer ces renseignements.

5. Utilisation de l’information

Essentiellement, les renseignements personnels recueillis permettent à Camping Québec de vous identifier, de communiquer avec vous, de personnaliser son service et d’opérer des transactions efficacement et en toute sécurité. Camping Québec se réserve le droit d’utiliser les renseignements personnels obtenus pour effectuer des études de marché dans l’optique de répondre adéquatement aux besoins de sa clientèle et ainsi améliorer ses produits et services. 

Si vous avez consenti à ajouter votre adresse électronique à la liste de diffusion de Camping Québec, vous pourrez, en tout temps, choisir de ne plus recevoir les communications de marketing ou l’infolettre transmise par courriel en communiquant directement avec le service à la clientèle de Camping Québec par courriel à l’adresse suivante : info@campingquebec.com.  

Camping Québec ne vend pas vos renseignements personnels à des tiers et n’utilise ni ne divulgue vos renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont recueillis.

Les lois et règlements en vigueur prévoient certaines exceptions à la Politique relative à la confidentialité de Camping Québec et à l’utilisation de vos renseignements personnels. Ces exceptions pourraient influer sur les pratiques en matière de confidentialité.

Par exemple, Camping Québec peut recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels, notamment dans les situations suivantes : 


a) si la collecte de renseignements est clairement à votre avantage et que votre consentement ne peut pas être obtenu en temps opportun; 

b) si, en vertu de la loi, les renseignements sont réputés être du domaine public; 

c) si les renseignements sont divulgués à des instances gouvernementales en vertu des lois contre le blanchiment d'argent et le financement d'activités terroristes; ou 

d) dans le cadre de déclarations fiscales aux autorités compétentes ou d'autres divulgations exigées par la loi.

6. Protection de l’information

Camping Québec applique des mesures de sécurité d'ordre matériel, organisationnel et technologique pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés ainsi que contre la perte ou le vol. Les systèmes informatiques de Camping Québec, y compris certaines sections de son Site, sont protégés par des mots de passe et sont configurés de façon à ce que seules les personnes qui doivent obligatoirement accéder à vos renseignements personnels pour les fins de leur fonction au sein de Camping Québec soient autorisées à accéder aux systèmes et aux bases de données sécurisés.

7. Témoins et médias sociaux

Afin d’assurer une bonne gestion du Site et d’optimiser la navigation, Camping Québec recueille les données habituelles de fichiers journaux Internet, y compris votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, la fréquence d’accès et les adresses de référence de sites Internet, notamment en utilisant différents types de témoins et balises de conversion. Camping Québec ne dresse pas le profil de votre ordinateur et n’extrait aucune information de votre disque dur. La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les témoins, mais vous pouvez en modifier la configuration pour les refuser ou en limiter l’utilisation.

Par ailleurs, le Site inclut certaines fonctions relatives aux médias sociaux. Ces fonctions peuvent recueillir votre adresse IP, consigner les pages que vous visitez dans le Site, et laisser un témoin afin de permettre d’accomplir la fonction. Les fonctions et widgets des médias sociaux sont hébergés par une tierce partie ou directement sur le Site. Vos interactions avec ces fonctions sont régies par la politique de protection des renseignements privés de la société qui les fournit. 

Le Site contient des groupes de discussion. Un « groupe de discussion » désigne un espace de clavardage, un forum, un babillard électronique, un courrier électronique ou tout autre système de messagerie, espace ou mécanisme de communication mis à la disposition des utilisateurs par l’entremise du Site ou tout programme mobile exploité par Camping Québec qui permettent une interaction entre Camping Québec, vous-même et d’autres utilisateurs du Site. Toute information que vous divulguez en utilisant ces applications, dont des renseignements personnels, peut être visualisée, recueillie et utilisée par d’autres utilisateurs. Camping Québec n’a aucun contrôle des informations échangées par l’entremise des applications susmentionnées et par conséquent, elle n’est en aucun cas responsable de l’utilisation non autorisée ou l’appropriation illicite par un autre utilisateur de tout renseignement que vous divulguez sur les groupes de discussion.

8. Accès à l’information et questions

Conformément aux dispositions prévues par la loi, vous avez le droit d’accéder, rectifier, modifier ou supprimer des renseignements personnels détenus par Camping Québec. Pour ce faire, ou pour toute question ou préoccupation à l’égard de la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer par courriel avec le département du service à la clientèle de Camping Québec à l’adresse suivante : info@campingquebec.com.

9. Versions

En cas de divergence entre les versions anglaise et française de la présente politique, la version française prévaudra.