Mot du PDG

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Juillet, l’un des plus gros mois de l’année pour vous! J’espère que vos établissements débordent de campeurs, que la météo est au rendez-vous et que malgré cet achalandage important, vous aurez quelques minutes pour lire cette édition de votre Journal L’Équipe.

Du côté de la permanence, nous sommes à finaliser les documents pour le renouvellement d’adhésion et l’inscription au programme Go Camping Québec. Vous devriez recevoir le tout dans les prochains jours.

En février et en mai, nous avons tenu quatre sessions de formation destinées aux exploitants dans notre nouvelle salle multimédia. En voici les thématiques : Facebook affaires et réaliser ses vidéos pour le Web / Traitement des plaintes et des commentaires des clients / Organiser un événement / Protocole d’entente pour saisonniers et campingquebec.com. Tous les participants sans exception qui ont répondu aux sondages se sont dits très satisfaits de la formation reçue et ont indiqué que leur apprentissage servira dans le cadre de leur travail.

Tous les participants sans exception qui ont répondu aux sondages se sont dits très satisfaits de la formation reçue.

Nous avons aussi eu une première formation en ligne avec Client Plus. Malgré le bas coût d’inscription à 25,95 $, la participation jusqu’à maintenant n’a été que de sept personnes. Nous offrirons éventuellement d’autres formations en ligne, et nous travaillons également sur le programme de formation qui débutera à l’automne. Le local de formation ne peut servir pendant la période de classification car nous devons l’utiliser pour nos employés contractuels de ce secteur.

Tel qu’annoncé dans un précédent mot, nous devions faire une tournée de nos membres dans l’Est du Québec en juin. Malheureusement, le très faible taux de confirmation de présence à ces rencontres nous a forcé à reporter l’exercice à une autre année.

Le département de la classification de Camping Québec est sur le terrain depuis le 19 juin pour compléter l’évaluation de quelque 330 terrains de camping cette saison. Au moment d’écrire ces lignes, nous sommes en attente de la réponse du Ministère quant aux changements demandés au programme de classification. Un atelier est prévu à cet effet au congrès d’octobre; pour les exploitants qui ne seront pas présents, l’information vous sera acheminée par courriel après l’événement. Bien entendu, le meilleur moyen pour vous de poser des questions et de bénéficier des explications éclairantes est de venir assister à cet atelier.

Le programme ATS du Ministère nous a permis de rencontrer plusieurs leaders de notre industrie. Nous avons beaucoup appris de ces rencontres et nous serons en mesure de vous fournir des outils pertinents dans vos prises de décisions en tant que gestionnaires  d’établissement touristique.

Notre nouvelle agente aux communications, Florence Samson, est entrée en poste en mai dernier. Son intégration fut rapide puisqu’elle avait déjà travaillé à la classification pendant trois ans comme employée contractuelle durant la période estivale. Son embauche a été planifiée dans le cadre d’une réorganisation mineure devenue nécessaire à l’interne. Nous vous communiquerons les détails de ces changements lors de l’atelier Camping Québec en action au congrès.

Parlant du congrès, j’ai déjà hâte de vous y retrouver à la fin octobre au Fairmont Tremblant. Dans un superbe décor d’automne, la programmation saura vous plaire, j’en suis sûr! Lors de la Journée POC, nous ferons une visite différente de nos habitudes en nous rendant au parc national du Mont-Tremblant. Il s’agira d’une visite qui vous intéressera certainement!

D’ici là, je vous souhaite un excellent été!