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affaisement de plancher

22 août 2017, 13:16

Je viens d`aller porté notre roulotte que nous avons acheté ce printemps chez le concessionaire(rive sud de Quebec).Quand ont achete un vr neuf il y a souvent des petits et des GROS problemes qui peuvent survenir :twisted: durant les premieres sorties.La semaines passé j;ai appelé pour prendre rendez vous et dire ma liste d`épicerie au gérant de service,et pour lui dire a la fin de notre conversation que nous avions un probleme d;affaisement de plancher dans le passage, entre la chambre a coucher et la salle de bain(notre roulotte est une Fun Finder 27 ik 2017).En fin de semaine passé nous sommes allé en camping et quand ma blonde a ouvert l; extension du coté ,le prélart etait encavé et le plancher etait affaisé d; au moins 1 pc d;epaisseur x 2 pieds de long x 1pied de large.Donc nous avons 2 affaisements de plancher ,le gérant de service me dit que c;est NORMAL pour celui dans le passage(nous sommes les 3 iem a se plaindre du probleme)ils ont fait des vérifications sur une roulottequi avait le meme probleme que nous et ils n`ont pas vue d`anomalie,mais nous sommes les premiers a avoir un probleme avec le plancher qui s`affaise pres de l`extension :doubt: .Ma question est;LE CONCESSIONAIRE SE /"&?$?% DE MOI ET NE VEULENT PAS FAIRE LES RÉPARATIONS NECESSAIRES SUR GARANTIE ,ET SI LE PROBLEME PROGRESSE DANS 1 AN ,BEN LE CLIENT VA PAYÉ ...ou je peux demandé réparation car se n;est pas normal qu;un plancher s`affaise comme ca...pi a deux place en plus :doh:
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grenou2009
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Re: affaisement de plancher

22 août 2017, 14:23

Ne perds pas de temps, écries à la Cie et mentionne leur le problème et dis leur que le concessionnaire ne veut pas réparer avec copie conforme au concessionnaire; envoie-leur une mise en demeure au concessionnaire et au fabriquant; par la suite si ça ne bouge pas, une lettre d'avocat lui mentionnant que tu feras réparer à leurs frais.
p.s prends des photos avec un niveau pour démontrer l'affaisement du plancher.
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Re: affaisement de plancher

22 août 2017, 14:42

Voici un lien pour contacter le fabriquant...
https://www.cruiserrv.com/contact-us
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Gilles Corriveau
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Re: affaisement de plancher

22 août 2017, 17:22

Dans ma tête ;a moi, il est illogique qu'un affaissement de plancher soit normal sur une roulotte neuve.
Ne faites pas réparer avant d'avoir réglé avec le con cessionnaire ou le fabricant. Si vous le faites, ce sera très difficile à passer aux petites créances, parce que certains juges estiment alors que vous vous êtes fait justice vous-même.
Demandez une évaluation du problème à un autre concessionnaire pour voir ce qu'il en résultera. Ou un spécialiste des réparations de vr. Ça vous prend le cout des réparations et la cause de cet affaissement.
Documentez toutes vos démarches et, après les mises en demeure, si rien ne bouge, allez aux petites créances.
Bye
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Re: affaisement de plancher

22 août 2017, 17:47

Merci Gilles et Grenou pour vos infos...je suis ouvert a d;autres infos aussi :mrgreen: notre roulotte est chez le concessionnaire jusqu'au milieu Septembre,ils vont faire les réparations des gugus pressant,mais pour le plancher ils faut qu;ils envoient des photos et les infos a la compagnie.J;ai appelé le contremaître du garage cet après midi et il me disait qu;il ne pouvait rien faire sans l;accord de la compagnie,si il font la réparation ,il peuvent la faire durant l;hiver ou ce printemps avant que la garantie finisse en Mai,mais si il ne veulent rien faire pour remédier a la situation je vais ecrire a la compagnie ou aller au petite créance...dossier a suivre
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Re: affaisement de plancher

22 août 2017, 18:14

Si jamais comme mentionne Gilles tu veux aller ailleurs pour avoir un estimé, Urgence Roulotte à Trois-Rivières est la place pour en avoir une.
http://www.urgenceroulotte.ca/index.html
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Re: affaisement de plancher

23 août 2017, 11:31

Ce matin j;ai fait des appels chez 4 concessionaires dont 2 qui vendent les produit Fun Finder,ils m;ont dit qu;ils n;avaient jamais eu de probleme d;affaisement de plancher au modele que je possede :doubt: et meme dans les autres modeles...ouin ouin ouin ..y as des menteurs dans gang car mon concessionaire m;as dit hier que j;etais le 3 ieme :roll: le suivant m;as dit que j;avait une infiltration d;eau soit a cause de la douche ,la toilette ou par le reservoir des eaux grise et le 3ieme ma dit que c;etait un plancher sandwich et que c;etait un paquet de probleme et que ca se répare mais avec ca va couté une beurré et que si je ne fait pas la réparation avant que la garantis finisse,ben je vais etre pogné avec ca et si je change ma roulotte dans quelques années le prochain concessionaire va dire ``Mon cher monsieur votre unité a un probleme avec le plancher,soit un infiltration d;eau ou ben le plancher c;est affaisé donc ont vous donne pas mal pour votre roulotte bla bla bla :help:ca veux dire que tous les concessionaires sont pareil tous une gang de cross..r
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Re: affaisement de plancher

23 août 2017, 12:56

Je regardais le plan d'aménagement de cette roulotte, C'est bien celle avec la cuisinière, armoires et frigo dans l'extension arrière ?
Je doute que ce soit le réservoir des eaux grises car toute la plomberie allant vers les réservoirs descend sous le plancher et même chose pour la toilette ou la douche ! As-tu eu de l'eau sur le plancher de la salle de bain ou autour de la toilette ou de la douche ? Le bas du mur en face de la salle de bain a-t-il des traces d'humidité car il y une fenêtre à cet endroit !
A-t-il plu pas mal lors de ta dernière sortie ? Moi j'airais plus de doutes sur les ouvertures des 2 slide-out qui sont mal calfeutrées avec les fameux caoutchoucs installés sous et tout le tour des extensions.
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Re: affaisement de plancher

23 août 2017, 16:49

Un gerant de service d;un garage de Sherbroke m;a rappelé cet apres midi et il veut me parlé demain matin,le garage serait pret a me prendre en charge pour reglé mon probleme , :shock: meme si nous n;avons pas acheté notre roulotte la...je vous en donne des news sous peu
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Re: affaisement de plancher

23 août 2017, 17:43

Petite question de meme...peux ont nommé les concessionaires sur le forum...ou si l;administration va nous floché...
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Nicholas
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Re: affaisement de plancher

23 août 2017, 18:04

f250 diesel 2012 a écrit :Petite question de meme...peux ont nommé les concessionaires sur le forum...ou si l;administration va nous floché...


Je crois que nous nous devons de les nommer.

Pour ma part, ils m'appellent par mon nom quand j'arrive, c'est pas bon signe lol. Ça va faire trois fois qu'ils changent les collants du devant, et parce que leurs installateur est incompétent. J'ai même une vis qui a brisée mon plancher en ouvrant mon extension, elle venait de je ne sais où!!!!
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Re: affaisement de plancher

23 août 2017, 20:25

Le problème n'est pas la vente des produits car le concessionnaire vend les produits fournis par les bannières, rien de plus; ce sont les fabricants qui sont à blâmer, rien de moins. Leurs employés ne sont pas syndiqués et sont presque payés à la pièce, donc plus vite ils en sortent, meilleure leur paye est et on oublie la "quality check" tout comme les véhicules américains !
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Re: affaisement de plancher

23 août 2017, 20:27

Oublie ce concessionnaire de Sherbrooke, il veut de la PUB rien de plus.
Vas donc à Urgence Roulotte à Trois-Rivieres, ce n'est pas un vendeur de roulottes mais bien un atelier réparant les vr...
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Re: affaisement de plancher

24 août 2017, 07:05

***** a écrit :N'empêche, rien ne retient un concessionnaire de remarquer les anomalies sur les roulottes avant livraison et de les corriger. Tous ce que j'ai mentionné plus haut, je l'ai moi même vu dans leur shop. Mais j'avais besoin de la roulotte le lendemain et vu qu'ils n'avaient visiblement pas jugé bon de corriger des choses très apparentes, j'ai décidé que j'allais le faire.

La comparaison avec les véhicules américains ne tient pas vraiment, j'ai eu 7 véhicules américains neufs dans les 10 dernières années et ils étaient impeccables à la livraison et la garantie n'a jamais été discutée si requis.


Je ne dis pas que les véhicules américains ne sont pas bons, mais ils sont souvent mal assemblés, surtout pour les joints de carrosserie qui sont souvent mal alignés, on entend un sifflement à haute vitesse et les produits de plastique utilisés pour la décoration intérieure sont de pauvre qualité.
Pour la prix demandé dans les mêmes catégories, rien ne bat les autos japonaises et ou coréennes à mon avis.
p.s. je garde mes véhicules pour la durée de la garantie, rien de moins
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Re: affaisement de plancher

24 août 2017, 10:35

Le gérant de service du concessionaire de Sherbrooke m;a rappelé ce matin et m;a dit que mon concessionnaire doit réparé mes 2 affaisements de plancher,si il ne veut rien faire pour remédier a mon probleme ,je doit communiqué avec Cruiser et eux vont faire le necessaire pour faire la réparation soit chez mon concessionaire ou un autre.Le gars du service m;a dit qu;il n;avait jamais eu d;affaisement de plancher dans notre modele que eux ont vendu a venir a date...et il me disait que Cruiser garantissait la structure complete de leurs equipements pour 5 ans...donc si ma garantie est terminé je suis couvert pour mon probleme de plancher mais je vais demandé que la réparation soit faite le plus tot possible
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